Jak poprosić Apple o zwrot pieniędzy za App Store, iTunes i nie tylko?

Oprogramowanie Xiaobai  2022-03-18 18: 52  przeczytaj 219 widoki

Czekałeś na to tylko po to, aby dowiedzieć się, że aplikacja lub zawartość kupiona od Apple nie spełniła Twoich oczekiwań i możesz poprosić o zwrot pieniędzy.To nic wielkiego, poręczny system Apple umożliwia pobieranie z App Store,iTunesZłóż wniosek o zwrot pieniędzy lub zwrot w sklepie itp.

Możesz anulować zakupy, zażądać zwrotu pieniędzy, zgłosić problemy i nie tylko, korzystając z dowolnego urządzenia z przeglądarką internetową.Następnie pokażemy Ci, jak dostać się zApp Store,iTunes Sklep i inne sklepy z aplikacjami, aby odzyskać pieniądze, niezależnie od tego, czy używasz iPhone'a, iPada, Maca czy komputera z systemem Windows.

Informacje o zasadach zwrotów Apple

Elementy podlegające zwrotowi obejmują App Store aplikacje i gry w iTunes Store, e-booki z księgarni, filmy, muzyka i programy TV w iTunes Store oraz różne usługi Apple.Niektóre subskrypcje i zakupy w aplikacji mogą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.Zakupy w aplikacji materiałów eksploatacyjnych, takich jak wirtualne monety i aktualizacje gry, nie podlegają zwrotowi.

Kilka sytuacji, w których możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy

1. Znajdujesz się w Wielkiej Brytanii lub niektórych krajach UE, w których sklep Apple z treścią ma 14-dniową politykę zwrotów bez zadawania pytań

2. Przypadkowo kupiłem coś

3. Twoje dziecko kupiło przedmiot bez Twojej wiedzy, ale musisz to w jakiś sposób udowodnić

4. Kupiłeś aplikacje lub treści z niewłaściwym kontem Apple ID

5. Wybierając między wieloma aplikacjami o tej samej nazwie, kupiłeś niewłaściwą aplikację

6. Kupiłeś nieprawidłową wersję aplikacji.Na przykład mogłeś nieumyślnie kupić wersję aplikacji na iPada zamiast wersji na iPhone'a

7. Efekt samej aplikacji jest zbyt daleki od promocji reklamowej

O czym należy pamiętać, składając wniosek o zwrot pieniędzy

1. Jeśli cena wcześniej zakupionej aplikacji zostanie trwale obniżona lub tymczasowo obniżona, nie będziesz mógł otrzymać zwrotu odpowiadającego nowej cenie

2. Jeśli zakupiony przedmiot nie nadaje się do użytku przed pobraniem, jedynym rozwiązaniem jest zwrot pieniędzy

3. W przypadku nieuzasadnionego opóźnienia w dostawie produktu spowodowanego problemami technicznymi, możesz zażądać wymiany lub zwrotu zapłaconej ceny

4. Zakupy w aplikacji, takie jak towary wirtualne w grze, nie podlegają zwrotowi

5. Apple Music, iTunes Match i inne subskrypcje Apple nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące prawo) i będą automatycznie odnawiane do czasu ręcznego anulowania.Pozostałe opłaty abonamentowe podlegają zwrotowi w szczególnych okolicznościach

Podsumowując, dopóki twoje powody są uzasadnione i przyzwoite, powinieneś być w stanie odzyskać pieniądze, ale nie próbujesz też otrzymywać płatnych aplikacji za darmo w ramach procesu zwrotu pieniędzy, to nie jest możliwe.

Jak poprosić Apple o zwrot pieniędzy za aplikacje, multimedia itp.?

Proces zwrotu jest bardzo prosty i zajmuje tylko kilka kliknięć.Musisz zgłosić problem za pomocą dedykowanej strony internetowej Apple, podać powód swojego żądania, a następnie wybrać aplikację, subskrypcję lub inny przedmiot, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.

Odwiedź stronę Apple „Zgłoś problem”

 

访问 reportproblem.apple.com, a następnie zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID, aby rozpocząć proces.Dostęp do tej dedykowanej witryny można uzyskać z dowolnego komputera lub urządzenia mobilnego, ponieważ jest ona zoptymalizowana dla wszystkich rozmiarów ekranu.

Prześlij powód zwrotu

Po zalogowaniu wybierz pozycję menu oznaczoną „Chcę zwrotu pieniędzy” i wybierz „Poproś o zwrot”.Musisz także wybrać, dlaczego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, więc kliknij menu „Powiedz nam więcej” i wybierz jedną z następujących opcji:

1. Nie chciałem tego kupić

2. Nieautoryzowane zakupy dzieci/nieletnich

3. Nie miałem zamiaru subskrybować

4. Nie planuję odnowienia

5. Moje zakupy nie są zgodne z oczekiwaniami

6. Nie otrzymywanie zakupów w aplikacji

7. Inne

Wybierz opis pasujący do Twojej sytuacji i przejdź do następnego kroku.

Znajdź przedmiot do zwrotu

 

Strona internetowa wyświetli teraz listę wszystkich Twoich ostatnich zakupów i pobrań.Zaznacz pole obok pozycji w historii zakupów, za którą chcesz poprosić o zwrot pieniędzy.

Prześlij prośbę o zwrot pieniędzy

 

Na koniec kliknij przycisk „Prześlij” u góry.Jednak nie wszystko jest wstępnie zatwierdzone do zwrotu.Jeśli tak jest w przypadku Twojego przedmiotu, możesz zostać poproszony o szczegółowe opisanie problemu w polu w swoim języku.W każdym razie ludzie Apple patrzą na ten opis, aby zdecydować, czy powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy.

Sprawdź status swojego roszczenia

 

Apple może zaakceptować lub odrzucić Twoją prośbę.Jeśli zostanie zaakceptowany, otrzymasz zwrot pełnej ceny przedmiotu na zarejestrowaną metodę płatności.Zespół wsparcia Apple może zadać więcej pytań, aby wyjaśnić sytuację, czasami nawet zapętlając się z programistami aplikacji.

Jeśli Twoja prośba zostanie odrzucona, Apple poinformuje Cię, dlaczego.Sprawdź, czy w swojej skrzynce odbiorczej nie ma wiadomości e-mail od Wsparcia Apple lub odwiedź witrynę „Zgłoś problem” i kliknij łącze „Sprawdź stan zgłoszenia”, aby wyświetlić stan wszystkich oczekujących żądań.

Jeśli Apple przetwarza Twoje zgłoszenie, zobaczysz komunikat „Oczekujące”.

Co należy wiedzieć o kwalifikowalności do zwrotu

1. Oczekujące opłaty: Opłaty mogą nadal być w toku.Gdy Twoja forma płatności zostanie obciążona pełną ceną przedmiotu, spróbuj ponownie poprosić o zwrot pieniędzy.

2. Nieopłacone zamówienia: Pojedyncze nieopłacone zamówienie uniemożliwi złożenie wniosku o zwrot pieniędzy.Zaktualizuj informacje o płatności w pliku i spróbuj ponownie.

3. Zakupy rodzinne: Jeśli korzystasz z funkcji Family Sharing firmy Apple i jesteś organizatorem rodziny, wszystkie zakupy dokonywane przez członków rodziny będą obciążane Twoją wspólną metodą płatności.Przeglądaj zakupy członka rodziny, wybierając członka rodziny z menu.

Jak wspomniano, możesz również poprosić o zwrot pieniędzy za niektóre subskrypcje i zakupy w aplikacji.

Inne sposoby ubiegania się o zwrot pieniędzy

Możesz również poprosić o zwrot pieniędzy, klikając łącze w wiadomości e-mail z fakturą Apple.Możesz też uruchomić App Store lub iTunes Store, Mac App Store, Books Store, iTunes dla Windows lub aplikację „TV” lub „Muzyka” na komputerze Mac i wybrać Konto > Wyświetl moje konto.Teraz kliknij link „Wyświetl wszystko” obok nagłówka „Historia zakupów” i wybierz „Zgłoś problem”.Jest to jednak tylko łącze, które prowadzi do witryny „Zgłoś problem”, więc przejście bezpośrednio do tej witryny może być najlepszą opcją.

W większości przypadków powinieneś być w stanie odzyskać swoje pieniądze.Należy jednak pamiętać, że wynik będzie całkowicie w gestii Apple.

 

 

Adres tego artykułu:https://www.kkgcn.com/2334.html
Informacja o prawach autorskich:Artykuł reprezentuje tylko punkt widzenia autora, prawa autorskie należą do oryginalnego autora, zapraszamy do udostępnienia tego artykułu, zachowaj źródło do przedruku!

发表 评论


Wyrażenie